Håndværkere

Når en håndværker skal løse en opgave i en beboers hjem, så kommer han/ hun som repræsentant for Boligkontoret Århus. Derfor stiller vi krav til, hvordan man optræder i et privat hjem. Vi bruger dem selv og beder dig sikre, at det også sker med dine medarbejdere.

DIALOG

• Vi præsenter os og viser ID, hvis beboeren spørger. Vi anbefaler generelt, at din håndværker bærer et synligt navneskilt.
• Vi svarer klart på spørgsmål om, hvilke opgaver vi skal løse.
• Vi kommenterer ikke utidssvarende installationer/konstruktioner eller andet negativt over for beboeren.
• Vi overholder aftaler! Hvis vi ikke kan holde en aftale, så orienterer vi straks beboeren og den relevante medarbejder hos Boligkontoret Århus.
• Vi drøfter straks uforudsete problemer med tekniske installationer eller konstruktioner med den relevante medarbejder hos Boligkontoret Århus.
• Vi taler dansk med beboeren. Der kan dog kommunikeres på engelsk, hvis det er beboerens ønske, og hvis vi selv er indforståede med det.

ADFÆRD

• Vi stiller skoene i entreen medmindre gulve er dækket af.
• Vi ryger ikke i boligen eller på fællesarealer.
• Vi bruger ikke beboerens toilet.
• Vi rydder altid op efter os.
• Vi låser altid boligen efter os – også når vi ”lige” skal hente noget.