Er beboerne tilfredse med Boligkontoret Århus?

07-01-2026 Nyheder

I 2025 sendte vi digitale spørgeskemaer til 623 tilfældigt udvalgte beboere. 18 % valgte at svare, hvilket er lidt færre end sidste år, hvor svarprocenten var 21 %.

I beboerundersøgelsen spørger vi ind til fire overordnede temaer: Oplevelsen af boligkvalitet i forhold til huslejen. Tilfredshed med servicen fra administrationen. Tilfredshed med servicen fra ejendomsfunktionærerne. Og tilfredshed med informationen, der kommer fra Boligkontoret Århus.

Niveauet af tilfredshed ligger tæt op ad sidste års undersøgelse. Positivt er det, at der ses en stigning i tilfredsheden med servicen fra administrationen og med informationen fra Boligkontoret Århus. Tilfredsheden med servicen fra ejendomsfunktionærerne er på samme niveau som sidste år, mens tilfredsheden med boligkvaliteten i forhold til huslejen er faldet. (Se figuren længere nede på siden.)

Nemt, fælles og bæredygtigt
Beboerundersøgelsen spørger også ind til Boligkontoret Århus’ strategiske fokusområder: Er det nemt at bo hos Boligkontoret Århus? Er fællesskabet godt nok? Følger vi vores mål om at blive mere bæredygtige?

65 % af beboerne oplevede ved dette års undersøgelse, at det er nemt at bo hos Boligkontoret Århus – et fald i forhold til tidligere år. 21 % er usikre på dette spørgsmål, mens 15 % ikke deler den opfattelse, at det er nemt at bo hos Boligkontoret Århus. 

50 % af beboerne oplever et godt fællesskab i deres boligafdeling, mens 28 % er usikre på spørgsmålet. 22 % er ikke tilfredse med fællesskabet. Samtidig vurderer 75 %, at fællesskabet er vigtigt, mens 11 % er uenige i, at fællesskabet i boligafdelingen er vigtigt. Resultatet afspejler, at vi bør arbejde videre med at styrke naboskaberne rundt omkring i boligafdelingerne.

Når det kommer til bæredygtigheden, så mener 34 % af de beboere, der svarede på beboerundersøgelsen i 2025, at Boligkontoret Århus tager aktivt ansvar for klimaet. Det er et fald siden 2024. 16 % er uenige. 50 % er usikre på dette. Den store usikkerhed omkring vores indsats for at blive mere bæredygtige peger på, at vi skal blive bedre til at tydeliggøre, hvordan vi i Boligkontoret Århus arbejder med bæredygtighed.

Den generelle tilfredshed 
Undersøgelsens afsluttende spørgsmål lyder: Hvor tilfreds er du med at bo hos Boligkontoret Århus? Her svarer 86 % af beboerne, at de er tilfredse med at bo hos Boligkontoret Århus – heraf er 55 % tilfredse og 31 % meget tilfredse.

Boligkontoret Århus administrative ledelse og organisationsbestyrelse gennemgår hvert år beboerundersøgelsens resultater med henblik på at sætte initiativer i gang, der kan øge tilfredsheden med at bo hos os i boligforeningen. 

Figur